Trois documents à fournir

Tornadoboomz Casino: Au premier retrait, votre dossier de vérification

La vérification protège votre argent et répond à l'obligation de notre licence : comptez 32 heures de traitement une fois vos pièces reçues.

Lancer ma vérification

Licence MGA/B2C/582/2008Régulé par la Malta Gaming Authority, audits SIQ et BMM Testlabs

Le gain de temps

Retenez ces six points

Vous craignez un dossier bloqué des semaines ? Voici les faits, sans détour.

Qui contrôle

Tornadoboomz Casino Ltd.

Licence

Malta Gaming Authority, MGA/B2C/582/2008

Délai de traitement

32 heures

Moment obligatoire

Avant le premier retrait

Questions de vérification

[email protected]

Âge minimal contrôlé

18+

Étapes pratiques

Comment envoyer un dossier complet ?

Chez nous, un dossier net se traite plus vite : quatre étapes, et le contrôle suit son cours.

Ouvrez l'espace documents

Depuis votre espace joueur, ouvrez la rubrique dédiée aux documents ; le dépôt reste fermé tant que rien n'est envoyé, préparez donc vos fichiers à l'avance.

Pourquoi ma photo est-elle refusée ?

Choisissez d'abord la pièce d'identité et envoyez une photo nette des quatre coins ; une lueur sur le numéro suffit à faire recommencer le contrôle.

Un relevé non masqué ?

Joignez ensuite la preuve de paiement du moyen utilisé, avec le nom du titulaire visible ; un relevé tronqué ou masqué allonge le délai de 32 heures.

Gardez vos originaux

Attendez la réponse par e-mail sur [email protected] et gardez vos fichiers d'origine ; une pièce demandée en complément se renvoie alors en quelques minutes.

Pièces et preuves

Les pièces contrôlées par nos équipes

Ce tableau sert au moment où l'équipe vous réclame des pièces et que vous hésitez sur le format.

Pièce d'identité

Ce qu'il confirmeVotre identité et votre âge

Copie à montrerRecto-verso lisible, bords visibles

Justificatif de domicile

Ce qu'il confirmeVotre adresse déclarée

Copie à montrerDate récente, nom et adresse complets

Preuve de paiement

Ce qu'il confirmeLe moyen utilisé

Copie à montrerTitulaire, date et montant lisibles

Vous déposez ?

Vérifié une fois, tranquille ensuite

Chez Tornadoboomz Casino, la licence impose ce contrôle avant tout retrait, et parfois dès l'inscription.

Le jour du premier retrait

Un premier retrait déclenche le contrôle : il faut prouver qui vous êtes et d'où vient l'argent, car la réglementation Malta Gaming Authority l'exige avant le paiement.

18 ans à confirmer

Dès l'inscription, l'âge de 18 ans doit être confirmé par une pièce d'identité en cours de validité, et le contrôle peut intervenir avant même le premier dépôt.

Hausse de plafond

Une demande de dépôt plus élevée réclame des justificatifs qui montrent que ce montant reste soutenable, donc une pièce d'identité et une preuve de revenus.

Somme inhabituelle

Un versement ou un retrait hors de vos habitudes demande une seconde vérification, portant sur l'origine des fonds, afin de garder le compte conforme aux obligations de la licence.

La traçabilité des sommes versées

Depuis 2008, le Tornadoboomz Casino détient la licence MGA/B2C/582/2008 de la Malta Gaming Authority, qui l'oblige à connaître l'origine de l'argent déposé. À l'instant où la demande arrive, elle découle de cette règle anti-blanchiment : c'est une procédure de routine, pas une accusation.

Quand un complément s'avère nécessaire, l'équipe peut demander l'un de ces cinq papiers.

La pièce d'identité, recto et verso
Le passeport, si vous préférez
Un justificatif de domicile à votre nom
Une preuve de paiement du dépôt
Un selfie avec la pièce d'identité

Corrigez avant de renvoyer

Vous avez retouché l'image. Tout fichier retouché, recadré ou filtré laisse un doute sur son authenticité, et nos contrôles refusent alors la pièce. Envoyez le fichier d'origine, sans retouche Ne recadrez pas les bords du document

Deux noms, un seul compte. Une pièce au nom différent de celui du compte, ou une adresse qui ne correspond pas, est refusée pour éviter toute usurpation. Faites corriger le nom sur votre profil Fournissez un justificatif à la même adresse

Pourquoi ma photo est-elle floue ? Une photo floue, coupée ou trop sombre ne permet pas de lire les mentions obligatoires, ce qui bloque la validation. Reprenez la photo à la lumière du jour Cadrez les quatre coins du document

Retrait en attente

Préparez chaque pièce sans stress

À lire pendant que le retrait attend, ou juste avant d'envoyer la première pièce.

Mon nom a changé depuis l'inscription, comment faire ?+

Un nom modifié après l'inscription se signale à [email protected]. Joignez la nouvelle pièce d'identité, et le compte est mis à jour après contrôle. Le reste du dossier n'a pas à être repris.

Mes documents sont-ils conservés en sécurité chez vous ?+

Oui. Les fichiers passent par une connexion chiffrée en 256-bit SSL et ne circulent que vers le service de vérification. Leur lecture sert au seul contrôle du compte. Pour toute question sur leur traitement, [email protected] prend le relais.

Le dossier une fois validé reste-t-il valable ?+

Oui, tant que la pièce reste valable et que votre situation ne bouge pas. Un déménagement ou une nouvelle carte relancent la demande, sans que tout le dossier soit repris.

Ce contrôle de l'origine des fonds me vise personnellement ?+

Non. C'est une exigence routine de la licence MGA/B2C/582/2008 contre le blanchiment, pas un soupçon porté sur vous. Une preuve de paiement demande quelques secondes et referme souvent la question.

Une photo prise au téléphone suffit-elle pour le dossier ?+

Oui, à condition de photographier la pièce entière, sans reflet et sans coin coupé. Le service de vérification accepte le fichier tel qu'il sort du téléphone, en photo comme en scan.

La vérification arrive à quel moment exactement ?+

Au plus tard avant le premier retrait, jamais après. Le casino peut aussi la demander dès l'inscription ou au premier dépôt, si un point du dossier mérite un regard.

Une pièce refusée bloque-t-elle tout le dossier ?+

Non. Seule la pièce concernée est à remplacer, le reste du dossier reste acquis. Le motif arrive dans l'espace documents, et un second envoi repart dans la même file de contrôle.