Mieux vaut poser un cadre

Jeu responsable et outils de contrôle chez Tornadoboomz Casino

Le jeu est réservé aux personnes de 18 ans et plus, et chaque compte Tornadoboomz Casino ouvre sur des limites de dépôt, de mise et de temps, ainsi que sur l'auto-exclusion.

Fixer ma limite

Licence MGA/B2C/582/2008Régulé par la Malta Gaming Authority, audits SIQ et BMM Testlabs

Accès aux aides

L'essentiel avant de poser une limite

Utile quand vous cherchez le bon interlocuteur ou le cadre légal qui protège votre compte.

Âge minimum18+

LicenceMGA/B2C/582/2008 (Malta Gaming Authority)

Registre nationalInterdiction volontaire de jeux

Joueurs Info Service09 74 75 13 13

Limites et exclusion[email protected]

Cinq garde-fous

Quels outils puis-je activer moi-même ?

De quoi lever le doute le plus courant : décider avant de jouer plutôt que réagir après une perte.

À combien je plafonne mes versements ?

Ce plafond borne ce que vous pouvez verser sur le compte. Posez-le avant votre premier dépôt, au moment où vous décidez du budget que vous acceptez de consacrer au jeu.

Bridez vos mises

Cette option limite le montant engagé sur chaque pari ou sur une période donnée. Activez-la si vous voulez qu'une soirée reste dans le cadre que vous avez choisi à froid.

Quand la soirée s'allonge

Le minuteur vous signale le temps passé à jouer et peut fermer la session à l'échéance. Réglez-le quand vous savez déjà combien de temps vous voulez y consacrer.

Le doute s'installe ?

Une pause ferme l'accès à votre compte et à ses jeux pour une durée que vous choisissez. Prenez-la dès qu'un doute s'installe, sans attendre que la situation se dégrade.

Quand le jeu prend trop de place

Cette fermeture ne se lève pas d'un simple clic et coupe l'accès au compte de façon durable. Choisissez-la si le jeu a pris une place que vous ne voulez plus lui laisser.

Prise en main

Un plafond posé en quelques minutes

De quoi rassurer celles et ceux qui craignent de se perdre dans les menus du compte.

Repérer la bonne rubrique

Ouvrez les réglages de votre compte joueur depuis le menu de votre profil. Vérifiez au passage que l'adresse e-mail affichée est bien celle que vous consultez.

Un seul endroit à ouvrir

Cherchez la rubrique dédiée aux limites, distincte de celle des préférences de jeu. Les outils de contrôle y sont regroupés au même endroit.

Quel montant retenir ?

Choisissez le plafond qui correspond à votre budget, jamais à une envie du moment. Le montant fixé reste celui que vous ne dépasserez pas pendant le jeu.

Mon réglage est-il pris en compte ?

Validez votre choix, puis rouvrez la rubrique pour vérifier que le plafond apparaît bien. Un réglage confirmé est un réglage qui s'affiche noir sur blanc.

Retrouver la main sur votre soirée

Repérer ces signes tôt évite d'attendre une soirée difficile pour réagir. Une limite posée à froid, ou une pause de quelques jours, reste la première étape simple et réversible. Le jeu demeure un loisir, avec un coût.

Parcourez la liste sans vous juger, en pensant à vos dernières semaines.

Vous jouez plus longtemps que prévu au départ
Vous pensez à la prochaine session pendant la journée
Vous jouez pour oublier une contrariété
Vous cachez vos mises à vos proches
Vous augmentez les montants pour retrouver la même sensation
Vous empruntez ou puisez dans un budget prévu ailleurs
Vous vous sentez tendu quand vous ne jouez pas

L'instant du soutien

Un soutien gratuit, sans donner votre nom

Vous hésitez à en parler, de peur d'être jugé ou de laisser une trace.

Joueurs Info Service

Joignable sept jours sur sept, de 8h00 à 2h00, cette ligne écoute les joueurs comme leurs proches, de façon anonyme et au tarif habituel. Un appel suffit pour sortir du silence. 09 74 75 13 13 joueurs-info-service.fr

SOS Joueurs

Des psychologues répondent, une thérapie en ligne gratuite est proposée, des groupes de parole existent, et un accompagnement social ou financier peut être demandé. Les proches y trouvent aussi une place. sosjoueurs.org

Evalujeu

Un questionnaire d'auto-évaluation vous aide à situer votre pratique, et un annuaire recense les services d'aide disponibles, avec la recommandation de l'ANJ. Utile pour choisir la bonne porte d'entrée. evalujeu.fr

Pause courte ou fermeture longue

Combien de temps mettre le jeu de côté ? Un temps mort se règle dans votre compte, le plus souvent avant la première mise, pour quelques heures ou quelques jours. L'accès au jeu se suspend pendant la durée choisie, sans toucher au reste : vous retrouvez votre compte dès la fin de la pause.

Demandez l'auto-exclusion depuis votre compte. L'auto-exclusion ferme l'accès aux jeux pour une longue période, et la décision ne peut pas être levée avant la fin. Elle se demande depuis votre compte, sans justification à fournir. Votre solde reste conservé, le jeu s'arrête.

L'Interdiction volontaire de jeux. En France, l'Interdiction volontaire de jeux est tenue par l'Autorité nationale des jeux et couvre trois ans minimum. La demande se fait en ligne avec une photo datée et une pièce d'identité, ou par courrier recommandé, et reste strictement personnelle. interdictiondejeux.anj.fr

Protection, aide

Avant la mise, après le doute

À lire quand un réglage vous arrête une seconde, avant de confirmer ou de renoncer.

Puis-je annuler une auto-exclusion avant la fin choisie ?+

Non. Une fois la période d'auto-exclusion activée, elle va jusqu'au bout du délai que vous avez retenu : aucune demande de levée n'est traitée avant. C'est justement cette fermeté qui protège la décision prise à froid.

Je veux quitter le site pour de bon, à qui m'adresser ?+

La fermeture définitive passe par le support : un message à [email protected] suffit à lancer la demande. Le compte est ensuite inutilisable pour jouer. Si le courriel vous pèse, la messagerie et le téléphone font aussi l'affaire.

Si je m'exclus chez vous, les autres opérateurs le savent-ils ?+

Non, l'auto-exclusion posée dans votre compte ne concerne que Tornadoboomz Casino. Pour fermer l'accès chez les autres opérateurs français, il faut passer par l'Interdiction volontaire de jeux tenue par l'Autorité nationale des jeux, qui bloque aussi les casinos et les clubs de jeux.

Peut-on fixer ses limites depuis un téléphone ?+

Oui : la version mobile ouvre la même rubrique de compte, avec les mêmes plafonds disponibles. Le réglage enregistré depuis un téléphone vaut donc aussi pour l'ordinateur ; rien ne change selon l'appareil.

Quel âge faut-il avoir pour ouvrir un compte ici ?+

L'accès est réservé aux personnes de 18 ans ou plus, et le contrôle sert à le garantir. Une pièce d'identité figure parmi les documents demandés lors de la vérification, aux côtés d'un justificatif de domicile et d'une preuve de paiement.

Une pause courte me coupe-t-elle l'accès au compte ?+

Une auto-exclusion temporaire ferme le jeu pour la durée choisie : le compte reste en place, mais les mises sont bloquées jusqu'au terme du délai. Le retour au jeu redevient possible une fois cette période écoulée.